Диалог с жителями

24 марта 2015 г., 12:30

Просмотры: 329


День открытых дверей прошел в управляющих компаниях Реутова

На фото: Прием граждан в УК «РЭУ №5 – Носовиха»

День открытых дверей прошел в управляющих компаниях Реутова

21 марта все управляющие компании города присоединились к областной акции «День открытых дверей», которая проводится Правительством Московской области в соответствии с поручением губернатора Андрея Воробьева с целью повышения открытости и прозрачности в сфере жилищно-коммунального хозяйства. 

В управляющую компанию «РЭУ №5 – Носовиха» люди начали приходить с самого утра, еще до официального начала акции. По словам генерального директора Дмитрия Чиркина, постоянный диалог с жителями – это залог успеха работы в жилищно-коммунальном хозяйстве.

– Взаимодействие с жильцами позволяет избежать конфликтных ситуаций. Многие спорные вопросы можно решить быстро и эффективно, и для этого собственникам не надо писать жалобы в администрацию города, достаточно обратиться в свою управляющую компанию. Многие собственники сегодня избирают совет дома – активных людей, старающихся содержать коллективную собственность в надлежащем состоянии, – отмечает Дмитрий Чиркин.

Как в подтверждении слов генерального директора, на день открытых дверей пришел Дмитрий Рыбалкин, входящий в состав совета дома №5 на Юбилейном проспекте. Он был приятно удивлен оперативностью отклика управляющей компании на обращение жильцов. 

– У нас были проблемы с освещением у двери, разбит пол на первом этаже, разрушены ступеньки при входе, ямы в асфальте. После нашего обращения через две недели все было сделано. Мы даже удивились. Наши люди зачастую очень инертны, на собрании все возмущаются, а когда доходит до дела, никто никуда не хочет идти. По нашему опыту, не надо устраивать кухонные революции, нужно обращаться к ответственным людям, – заметил Дмитрий Рыбалкин.

Дом №5 на Юбилейном проспекте попал в программу капитального ремонта на 2015 год наряду с еще пятью домами, находящимися в управлении УК «РЭУ №5 – Носовиха». Это многоквартирные дома по адресам: ул. Октября, 6 и 8; ул. Южная, 2; Юбилейный проспект, 3, 5, и 6.

Дмитрий Чиркин рассказал и об успешном опыте заработка жильцами на использовании общего имущества. Собственники дома №6 на Носовихинском шоссе заключили договор с компанией, разместившей на фасаде здания баннер. Вырученные средства жильцы смогли потратить на замену входных групп, теперь на очереди установка пластиковых окон.

Всего за пять часов акции УК «РЭУ №5 – Носовиха» посетило более 15 человек. Жильцов интересовали вопросы начисления коммунальной платы, перерасчетов, благоустройства. Кто-то просил принять меры в отношении автолюбителей, ставящих машины на газоны. Пенсионерка Евгения Чернышева пожаловалась на работу единой диспетчерской службы. Позвонив на линию, можно оказаться в очереди ожидания, а зачастую ситуация не терпит промедления. Как, например, в случае протечки, Евгению Чернышеву соседи заливали не один раз. Жильцы жаловались на незакрывающиеся входные двери, сорванные замки с мусорокамеры. Все обращения заносятся в электронную базу, поэтому ход выполнения работы по ним можно без труда отследить. 

В УК «Эксперт Эксплуатация» прием граждан вели сразу несколько специалистов: генеральный директор, начальник юридического отдела, главный инженер, главный бухгалтер, начальник клиентского отдела, начальник эксплуатационного участка, старший инспектор 27-го территориального отдела ГЖИ Московской области. За этот день в компанию обратились 64 человека, проживающих на территории микрорайона «Новокосино-2», Юбилейного проспекта и улицы Челомея.

– К сожалению, в народе бытует мнение, что если все хорошо работает, то так и должно быть, а если что-то случается, то виновата управляющая компания. Мы же стараемся поддерживать культурный диалог со всеми жителями, начиная от мастеров, приходящих на вызовы в квартиры, до специалистов управляющей компании, – отмечает Борис Шаповалов, генеральный директор УК.

– Наши дома возведены по индивидуальным проектам, каждый дом уникален, поэтому даже адаптация каждого дома к имеющимся ранее городским инженерным сетям и коммуникациям не всегда простая, поэтому часть вопросов возникает при сдаче дома в эксплуатацию. Есть вопросы и технического характера, касающиеся качества работы застройщиков, но они все решаются на месте с участием Управляющей компании и администрации города. Рыночные отношения сейчас развиваются гораздо быстрее, чем их правовое регулирование, иногда документы опаздывают, управляющие компании не имеют возможности их своевременно применить, к сожалению, это сказывается на процессе роста и развития в данной сфере. И это происходит довольно часто, – рассказала о трудностях, с которыми приходится сталкиваться в работе, начальник юридического отдела УК «Эксперт Эксплуатация» Анна Бородина.

За проведением акции в каждой управляющей компании города следили представители Госжилинспекции региона. Они предлагали пришедшим гражданам оценить работу управляющих компаний посредством анкетирования. Результаты опроса будут учитываться при составлении рейтинга, влияющего на лицензирование. Основным критерием этого рейтинга является быстрое и эффективное решение вопросов жильцов многоквартирных домов. 

– В сфере ЖКХ работают успешно только специалисты высокой квалификации, в этом состоит специфика образования, начиная с профессии строителя, чтобы понимать инженерные системы, конструктивные элементы здания, заканчивая правовым образованием, знанием Жилищного кодекса, других нормативных актов. Это нарабатывается с годами, опыт приходит, как и в любой профессии, с годами. Хочу отметить, что компания «Эксперт Эксплуатация» является одной из лучших в Реутове. Обращения жильцов в компанию минимальны, даже если и возникают вопросы, то решаются оперативно. К своим обязанностям специалисты компании относятся ответственно. Личная беседа специалистов с жильцами иногда составляет 50% успешной работы компании, где существует еще и единая диспетчерская служба, – заметил  Валерий Плакида, старший инспектор 27 территориального отдела ГЖИ Московской области, присутствовавший на проведении акции в УК «Эксперт Эксплуатация».

В УК «Центрстрой», в управлении которой находится 25 домов, обратилось более 40 человек. В субботний день в офис компании жильцы приходили целыми группами. Больше всего их интересовал вопрос благоустройства 10 микрорайона: установка детских площадок, порядок озеленения, оборудование мест для выгула собак. Специалисты компании также проконсультировали собравшихся по порядку выбора совета дома.  Управляющие компании в северной части Реутова: «РЭУ №1 –  Садовый» и «ЦС-Сервис» в день открытых дверей посетило более 40 человек. Здесь жителей интересовали вопросы перерасчета и уборки, планы капитального и косметического ремонтов домов. В «РЭУ № 6» на день открытых дверей пришло 10 человек. Жильцов волновали проблемы установки шлагбаумов, появления консьержей, которые следили бы за порядком в подъездах. По словам генерального директора компании Валентины Паниной, компания постоянно взаимодействует с жильцами, что позволяет предотвратить возникновение жалоб и претензий. Как результат, УК «РЭУ №6» признавалась лучшей управляющей компанией Реутова три года подряд: с 2012 по 2014 годы. 

Всего в день открытых дверей управляющие компании Реутова посетило более 170 человек. Подобная акция проводится в Подмосковье уже в третий раз. В этом году в ней приняло участие более 300 управляющих организаций из 63 муниципалитетов. По инициативе Правительства Московской области, теперь управляющие организации региона будут открывать свои двери посетителям дважды в год: каждую третью субботу марта и октября.    

Екатерина Хлыщева, Владимир Птецов