Реутовский Многофункциональный центр отметил свое пятилетие

17 дек. 2018 г., 16:32

Просмотры: 315


Ровно пять лет назад, в декабре 2013 года, в Реутове начал работать Многофункциональный центр оказания муниципальных и государственных услуг населению. Тогда он открылся в правом крыле городской администрации. Спустя два года он переехал в специально оборудованное здание.

Фото: Инна Юдина

Сегодня МФЦ – современное учреждение, которое оказывает все востребованные услуги, начиная от оформления паспортов и водительских прав и заканчивая регистрационным учетом граждан. Здесь работает электронная очередь, в фойе оборудована зона ожидания с компьютерами и доступом к сети Wi-Fi, установлены платежные терминалы и вендинговые автоматы, есть игровая комната и комната матери и ребенка. Соблюдены все условия, чтобы жители Реутова могли с комфортом получить необходимые услуги.

В День конституции, 12 декабря, реутовский Многофункциональный центр посетил глава города Станислав Каторов. Он встретился с посетителями и сотрудниками и вручил заслуженные награды коллективу и отдельным работникам.

Сегодня в Многофункциональном центре для посетителей работают 24 окна. Есть перспективы увеличить их количество до 28. В одном здании жители Реутова могут получить консультации по услугам, сделать необходимые ксерокопии, оплатить государственные пошлины и даже выйти в интернет со стационарных компьютеров, чтобы посмотреть, какие именно документы им понадобятся для решения того или иного вопроса.

В одном здании мы постарались сконцентрировать все службы, которыми пользуются люди, чтобы жители не бегали по разным концам города, а получали все услуги в одном месте. Это росреестр, кадастр, регистрационная палата, соцзащита и другие, - отметил Станислав Каторов. - Могу сказать, что наши сотрудники МФЦ являются высококвалифицированными и очень быстро и качественно оказывают услуги. Сейчас время ожидания в среднем менее 5 минут. Это тот норматив, который перед нами ставит губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев и правительство региона.

В одном здании реутовчане могут получить около 300 услуг. Можно оформить аккаунт на сайте госуслуг gosuslugi.ru, сделать электронную подпись, получить субсидию или различные справки. Если посетитель испытывает трудности – на помощь всегда придут сотрудники в ресепшн-зоне. Они объяснят, какие документы и анкеты нужны, как правильно называется услуга, помогут получить талон электронной очереди. Такое отношение особенно важно, поскольку в МФЦ приходят и пожилые люди, жители с ограниченными физическими возможностями. Кстати, учреждение полностью оборудовано элементами доступной среды для маломобильных и слабовидящих граждан.

В Многофункциональном центре также оборудована специальная приемная для жителей. Здесь с реутовчанами встречается глава города Станислав Каторов, заместители главы администрации. Один из дней приема также прошел 12 декабря.

На четвертом этаже реутовского МФЦ работает коворкинг-центр «Старт». Это одно из крупнейших и самых востребованных учреждений в Московской области. Оно заполнено резидентами примерно на 90 процентов. Наиболее известный проект был апробирован именно в Многофункциональном центре – это система распознавания эмоций Heedbook. Она позволяет оценить качество предоставляемых услуг по выражению лица клиента. Например, уровень удовлетворенности населения работой учреждения в 2018 году составил более 94%.

Инна ЮДИНА