Яндекс.Погода

четверг, 28 октября

небольшой дождь+8 °C

МФЦ Реутова признали одним из лучших в Московской области

14 сент. 2021 г., 9:34

Просмотры: 34


В минувшую субботу в Подмосковье отмечали День работников МФЦ. В правительстве Московской области прошло чествование лучших сотрудников этих учреждений. Директору реутовского МФЦ Андрею Толочко вручили почетную грамоту министерства государственного управления, информационных технологий и связи. Он рассказал «Реуту» о сегодняшней работе учреждения и о новых услугах центра.

Меры профилактики

МФЦ был открыт в Реутове в 2013 году. Сегодня в нем оказывают более 350 услуг. Самые популярные: получение документов из Росреестра,   предоставление выписки из домой книги, оформление социальных выплат.  

Учреждение занимает два этажа здания на улице Победы, 7. Жителей готовы принять 22 окна с консультантами, попасть к ним можно по электронной очереди, в зале ожидания работает кофейня. Здесь же стоят пять компьютеров, на которых жители при помощи консультантов могут подать заявление на ту или иную услугу.    

- Большой популярностью пользуется терминалы «Сбербанка» для оплаты госпошлин без комиссии. Аппараты находятся прямо в окнах приема. То есть больше не нужно искать банкоматы, тратить свое время, - поделился Толочко. 

В июле и августе этого года МФЦ Реутова был одним из 18 в Московской области, который работал по обычному графику, без предварительной записи. Подобный режим ввели из-за ковидных ограничений.

- Во многие центры было сложно попасть, и мы принимали не только реутовчан, но и жителей ближайших округов. Нагрузка на сотрудников увеличилась - были жалобы на время ожидания в очереди, но на все претензии мы реагировали быстро, пытаясь найти компромисс с гражданами, - рассказал Толочко. 

Сотрудники МФЦ продолжают соблюдать меры профилактики. Например, в здании все обязаны находиться только в масках. При входе посетители могут обрабатывать руки антисептиком. Помещения проветривают, а поверхности обрабатывают дезинфицирующим средством.

Новые услуги

В рамках программы «Социального казначейства» в августе этого года заработала услуга «Скоро в школу» для многодетных семей, с детьми-инвалидами, с низким доходом. Родителю достаточно подать одно заявление, по которому будут назначены все доступные меры социальной поддержки: компенсация школьной формы и питания, рюкзак первоклассника.

Также в МФЦ теперь можно получить свидетельства о рождении или смерти. За месяц с заявлениями о выдаче этих документов обратилось более 30 человек.

- Многим удобно приходить к нам, потому что ЗАГС не работает по выходным дням, а мы обслуживаем граждан в будние до 20:00, и по субботам, - подчеркнул Толочко.

В этом году для посетителей офиса «Мои документы» появится еще одна услуга - оформление загранпаспорта нового образца – на 10 лет. Новшество разгрузит пока единственное учреждение, которое предоставляет эту услугу в городе – Отдел по вопросам миграции на Новой, 14 к2.

Главное – помочь людям

В день МФЦ Реутова в среднем принимает более 600 посетителей – один из лучших показателей в Московской области. По мнению Андрея Толочко, подобные учреждения сегодня играют большую роль при оказании государственных услуг.

- Раньше людям приходилась ходить по разным инстанциям, которые находились в противоположных концах города. Сейчас большинство госуслуг можно получить в режиме «одного окна». Это большая экономия времени и сил для наших жителей, - заявил Толочко.

Он добавил, что награда от министерства государственного управления, информационных технологий и связи – это заслуга каждого работника МФЦ Реутова. Для них главное – помощь жителю разрешить проблему и ответить на все его вопросы.  

Никита ПЛОТНИКОВ

plotnikna@in-reutov.ru

Теги:

Обсудить тему

Введите символы с картинки*

Самое читаемое

24 часа
неделя
месяц