Яндекс.Погода

вторник, 2 марта

облачно с прояснениями+1 °C

Быстро и качественно

21 окт. 2015 г., 14:44

Просмотры: 391


МФЦ Реутова обслуживает 350 посетителей в день

МФЦ Реутова обслуживает 350 посетителей в день


Информационная поддержка

Оказывать информационную поддержку Многофункциональным центрам призвал глав муниципальных образований Московской области министр государственного управления, информационных технологий и связи региона Максут Шадаев. В Реутове по поручению главы города Сергея Юрова проводится активное информирование жителей о работе МФЦ. Недавно в Реутове начал курсировать автобус с информацией о нем.

– На борту транспорта размещена информация о центре: его адрес, телефон и сайт. Это значительно повысит степень узнаваемости его среди жителей города, что приведет к увеличению количества посетителей, – сказал Сергей Юров.

В Реутове уже появился билборд с информацией об услугах МФЦ на улице Ашхабадской. Объявления о работе центра также размещены на стендах «Наше Подмосковье» во дворах домов. В октябре сведения о его работе появятся на обратной стороне квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг. Также на улицах города установлены навигационные указатели, ведущие к учреждению.


На заметку

Многофункциональный центр 

«Мои документы» в Реутове

Адрес: ул. Победы, д. 7

Телефон: 8 (495) 526-41-30

Официальный сайт: reutov-mfc.ru

E-mail: mfc@reutov.net

График работы: пн-сб – с 9.00 до 20.00, 

воскресенье – выходной


Реутов был назван одним из лучших среди городов Подмосковья по передаче муниципальных услуг из администрации в МФЦ (Многофункциональный центр). Об этом на одном из заседаний Правительства Московской области сообщил министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максут Шадаев. «Главам этих городов удалось переключить поток заявителей со своих структур на структуры МФЦ», – отметил он.

О востребованности центра в Реутове красноречиво говорят цифры: за прошедшие месяцы 2015 года МФЦ оказано более 43,5 тысячи услуг. Это значит, что центр обслужил половину населения Реутова. По данным сотрудников, количество посетителей увеличивается практически ежедневно: если в сентябре МФЦ обслуживал 270 человек в день, то в октябре этот показатель вырос до 350 заявителей.

Работу городского Многофункционального центра «Мои документы» контролирует лично глава Реутова Сергей Юров. В частности, чтобы оценить качество оказания услуг, он обратился в МФЦ, чтобы зарегистрироваться на портале «Госуслуги», получил талон электронной очереди и пообщался с посетителями центра, которые ожидали приема универсальными специалистами. Реутовчане заверили: МФЦ работает быстро и качественно.

В этом спустя всего лишь семь минут, проведенных в очереди (по нормативу ожидание не должно превышать 15 минут), глава Реутова убедился сам.

– Сегодня я обратился в Многофункциональный центр Реутова для того, чтобы зарегистрироваться на портале «Госуслуги», – рассказал Сергей Юров. – Услуга была оказана быстро и качественно, время ожидания в очереди составило около семи минут (по нормативу – не более 15 минут), еще примерно пять минут ушло непосредственно на заполнение документов и оказание услуги. Кроме того, еженедельно мне присылают данные из МФЦ: сколько услуг оказано за неделю, каких, сколько просрочено. За последний месяц ни одной просрочки по услугам не было.

Сергей Юров также рассказал, что намерен в ближайшее время еще раз посетить Многофункциональный центр, чтобы проверить его работу в часы пик. «Чаще всего люди приходят в утренние и вечерние часы, а также в субботу. Мы еще раз посетим центр, чтобы оценить, насколько комфортно реутовчанам получать услуги», – добавил глава Реутова.

Работа центра постоянно совершенствуется, реутовский МФЦ участвует в ряде пилотных проектов Московской области. Так, совместно с администрацией города здесь внедряется Единая информационная система оказания услуг в сфере земельно-имущественного комплекса.

Для удобства посетителей в здании оборудован зал ожидания. В нем люди могут предварительно отсканировать документы, воспользоваться бесплатным доступом в Интернет, а также узнать последние новости Московской области и Реутова, которые транслируются на двух экранах.

Кроме того, специалисты Многофункционального центра оказывают реутовчанам дополнительную услугу: каждый посетитель наряду с необходимыми данными может по желанию получить информацию о наличии или отсутствии у него налоговой задолженности. По словам заместителя директора МФЦ по координации и оказанию услуг Тамары Ковалевой, услуга пользуется популярностью:

– Посетители охотно соглашаются на получение информации, – рассказала Тамара Ковалева. – Мы начали оказывать услугу с 1 июля 2015 года. На текущий момент собрано более 1 миллиона 300 тысяч рублей задолженностей по Реутову. В ходе совещания с налоговой службой сотрудники ФНС отметили, что люди стали активнее гасить свои задолженности после того, как МФЦ начал выдавать им информацию.

В случае, если задолженность имеется, человек может сразу погасить ее в терминалах оплаты, расположенных в зале ожидания. Чаще всего встречаются задолженности по транспортному налогу и налогу на недвижимость.

В городе планируется и далее совершенствовать работу центра: увеличить количество операторов, перераспределять работу между ними. Меры направлены на сокращение времени ожидания: необходимо скоординировать работу так, чтобы даже в часы пик людям не приходилось долго ждать приема специалистов.

– Услуги Многофункционального центра действительно удобны для горожан, но останавливаться на достигнутом нельзя, – подвел итог посещения МФЦ глава Реутова Сергей Юров. – Надо делать его еще лучше и комфортнее для людей, открывать колл-центр, чтобы люди могли проконсультироваться. Сегодня стоит задача по максимуму внедрять именно электронные услуги, которые люди смогут получить, не приходя в центре. Мы будем продолжать улучшать его, не снимать с контроля.

Планируется не только усовершенствовать работу, но и создать дополнительные удобства для посетителей. Так, в следующем году планируется установить перед Многофункциональным центром современный детский игровой комплекс. В МФЦ уже работает игровая и комната матери и ребенка, а после установки площадки посетители с детьми смогут проводить время и на улице. Как и все игровые комплексы Реутова, новый будет отвечать всем требованиям безопасности, его элементы установят на специальном мягком покрытии, предотвращающем травмы, а по периметру оборудуют освещение. Такую инициативу люди, пришедшие в центр, горячо поддержали в ходе общения с главой Реутова. «Комфорт и удобство посетителей – это то, на что нужно обращать первоочередное внимание, это то, что ставит во главу угла губернатор Подмосковья Андрей Воробьев», – подчеркнул Сергей Юров.

Инна Боровик

Обсудить тему

Введите символы с картинки*

Самое читаемое

24 часа
неделя
месяц